Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια παραγγελία ή χρειάζεστε βοήθεια για να επιλέξετε το κατάλληλο προϊόν; Η ομάδα μας απαντά γρήγορα και ενδιαφέρεται πραγματικά να σας βοηθήσει.
Στείλτε μας email
Γράψτε μας petifo.official@gmail.com ή χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα και θα σας απαντήσουμε.
Χρόνος απόκρισης
Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 24 ωρών, επτά ημέρες την εβδομάδα.
Γρήγορες απαντήσεις
Πολλές ερωτήσεις απαντώνται στις σελίδες Συχνές ερωτήσεις, Αποστολές, Επιστροφές και Παρακολούθηση παραγγελίας.
Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για τις αγορές σας από την Petifo.
Δεν βρίσκετε την απάντησή σας; Επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Παραγγελίες και παράδοση
Σε ποιες περιοχές αποστέλλετε;
Αποστέλλουμε σε όλη την ΕΕ και τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για κάθε παραγγελία.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση;
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Η παράδοση διαρκεί συνήθως 3–7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα σας. Θα βλέπετε πάντα τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης στη σελίδα του προϊόντος.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email με σύνδεσμο παρακολούθησης. Δείτε την Παρακολούθηση της παραγγελίας σας.
Πληρωμή
Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal και Klarna. Με την Klarna μπορείτε να πληρώσετε αργότερα ή σε δόσεις.
Είναι ασφαλής η ολοκλήρωση αγοράς;
Ναι. Όλες οι πληρωμές είναι κρυπτογραφημένες και διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών παρόχων που συμμορφώνονται με το πρότυπο PCI.
Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Έχετε 30 ημέρες για να επιστρέψετε ένα προϊόν. Δείτε τις Επιστροφές και ακύρωση.
Πόσο χρόνο χρειάζονται οι επιστροφές χρημάτων;
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 7 ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας.
Προϊόντα
Μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλέξω το σωστό προϊόν;
Φυσικά — στείλτε μας μήνυμα και θα σας προτείνουμε την καλύτερη επιλογή για το κατοικίδιό σας.
Έχετε ακόμα κάποια ερώτηση;
Η ομάδα μας χαίρεται να σας βοηθήσει με οτιδήποτε χρειαστείτε.
Επικοινωνήστε μαζί μαςΣτείλτε μας μήνυμα
Για παραγγελίες, αναφέρετε τον αριθμό τους. Για συμβουλές, περιγράψτε το κατοικίδιο και το προϊόν που σκέφτεστε.
Τα πεδία με * είναι υποχρεωτικά.