30 dias para mudar de ideias
Queremos que tanto você como o seu animal de estimação fiquem completamente satisfeitos. Se algo não estiver bem, devolvê-lo é fácil.
Como devolver
- Envie-nos um e-mail através da nossa página de contacto, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução.
- Enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções simples.
- Embale o artigo de forma segura (na embalagem original, sempre que possível) e entregue-o.
Reembolsos
Assim que a sua devolução chegar até nós, processamos o seu reembolso no prazo de 7 dias, através do método de pagamento original.
Trocas
Quer um tamanho, cor ou produto diferente? Diga-nos e ajudamo-lo a trocá-lo.
Cancelamentos
Precisa de cancelar? Contacte-nos assim que possível. Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, vamos cancelá-la e reembolsá-lo na totalidade. Ao abrigo da legislação da UE, também tem um direito de livre resolução de 14 dias — e, com a Petifo, dispõe de 30 dias completos.
Artigos danificados ou com defeito
Se algum artigo chegar danificado ou com defeito, envie-nos uma fotografia e resolveremos a situação de imediato.
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