Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για τις αγορές σας από την Petifo.
Δεν βρίσκετε την απάντησή σας; Επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Παραγγελίες και παράδοση
Σε ποιες περιοχές αποστέλλετε;
Αποστέλλουμε σε όλη την ΕΕ και τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για κάθε παραγγελία.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση;
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Η παράδοση διαρκεί συνήθως 3–7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα σας. Θα βλέπετε πάντα τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης στη σελίδα του προϊόντος.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email με σύνδεσμο παρακολούθησης. Δείτε την Παρακολούθηση της παραγγελίας σας.
Πληρωμή
Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Οι τρόποι πληρωμής εξαρτώνται από τη χώρα και την παραγγελία σας. Στο ταμείο εμφανίζονται οι διαθέσιμες επιλογές, συμπεριλαμβανομένης της Klarna όπου προσφέρεται.
Είναι ασφαλής η ολοκλήρωση αγοράς;
Ναι. Όλες οι πληρωμές είναι κρυπτογραφημένες και διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών παρόχων που συμμορφώνονται με το πρότυπο PCI.
Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Έχετε 30 ημέρες για να επιστρέψετε ένα προϊόν. Δείτε τις Επιστροφές και ακύρωση.
Πόσο χρόνο χρειάζονται οι επιστροφές χρημάτων;
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 7 ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας.
Προϊόντα
Μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλέξω το σωστό προϊόν;
Φυσικά — στείλτε μας μήνυμα και θα σας προτείνουμε την καλύτερη επιλογή για το κατοικίδιό σας.
Έχετε ακόμα κάποια ερώτηση;
Η ομάδα μας χαίρεται να σας βοηθήσει με οτιδήποτε χρειαστείτε.
Επικοινωνήστε μαζί μας