30 dni na zmianę decyzji
Chcemy, abyś Ty i Twój zwierzak byli całkowicie zadowoleni. Jeśli coś jest nie tak, zwrot jest prosty.
Jak zwrócić
- Napisz do nas e-mail przez naszą stronę kontaktową z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
- Wyślemy Ci etykietę zwrotną i proste instrukcje.
- Zapakuj przedmiot bezpiecznie (najlepiej w oryginalne opakowanie) i nadaj go.
Zwroty pieniędzy
Gdy tylko otrzymamy Twój zwrot, przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni na oryginalną metodę płatności.
Wymiany
Chcesz inny rozmiar, kolor lub produkt? Daj nam znać, a pomożemy Ci wymienić.
Anulacje
Potrzebujesz anulować? Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, anulujemy je i zwrócimy pełną kwotę. Zgodnie z prawem UE masz również 14 dni na odstąpienie od umowy — a z Petifo masz aż 30 dni.
Uszkodzone lub wadliwe przedmioty
Jeśli coś dotrze uszkodzone lub wadliwe, wyślij nam zdjęcie, a my od razu to naprawimy.
Rozpocznij zwrot
Napisz do nas z numerem zamówienia, a my zajmiemy się resztą.
Skontaktuj się z nami