Polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 30-dniowe prawo zwrotu. Od momentu otrzymania produktu mają Państwo 30 dni na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem petifo.official@gmail.com. Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: Lodjursstråket 1, 417 51 Göteborg, Szwecja
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Państwu etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i gdzie wysłać przesyłkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem petifo.official@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia od razu po jego otrzymaniu i o niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, na przykład towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty czy rośliny), produktów wykonanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz produktów higieny osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Prosimy o kontakt, jeśli mają Państwo pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety nie możemy przyjąć zwrotów kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest dokonanie zwrotu posiadanego artykułu, a po jego zaakceptowaniu – złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
Prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej (14 dni)
Niezależnie od powyższych postanowień, jako konsumentowi przysługuje Państwu ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru – z dowolnego powodu i bez konieczności jego uzasadniania. Petifo oferuje przy tym dłuższy, 30-dniowy termin zwrotu opisany powyżej. Podobnie jak wyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.
Zwroty płatności
Poinformujemy Państwa, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, oraz przekażemy informację, czy zwrot płatności został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że zaksięgowanie zwrotu przez Państwa bank lub wystawcę karty może również zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem petifo.official@gmail.com.