Polityka wysyłki
W Petifo zależy nam, aby akcesoria dla Państwa pupila dotarły do Państwa jak najszybciej i bezpiecznie. Poniżej znajdą Państwo wszystkie informacje dotyczące procesu wysyłki.
Czas realizacji
Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. W okresach wyprzedaży lub świąt realizacja może potrwać dodatkowo 1–2 dni robocze.
Obszar dostaw
Obecnie realizujemy wysyłkę do wszystkich państw członkowskich UE. W przypadku dostaw poza UE prosimy o kontakt pod adresem petifo.official@gmail.com przed złożeniem zamówienia.
Koszty wysyłki i szacowany czas dostawy
Koszty wysyłki oraz szacowany czas dostawy są obliczane w trakcie składania zamówienia na podstawie Państwa lokalizacji i wagi zamówienia. Standardowa dostawa na terenie UE trwa zazwyczaj 3–10 dni roboczych w zależności od kraju przeznaczenia. Cięższe lub ponadgabarytowe produkty (takie jak drapaki dla kotów czy przyczepki rowerowe) mogą mieć dłuższy czas dostawy, wynoszący do 15 dni roboczych.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą numer przesyłki oraz link do jej śledzenia. Jeśli w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia nie otrzymają Państwo wiadomości ze śledzeniem, prosimy o kontakt pod adresem petifo.official@gmail.com.
Cło, opłaty celne i podatki
W przypadku dostaw na terenie UE cały należny podatek VAT jest wliczony w cenę produktu podczas składania zamówienia. Do przesyłek na terenie UE nie doliczane są żadne dodatkowe cła ani opłaty importowe.
Problemy z dostawą
Jeśli Państwa przesyłka zaginęła, została uszkodzona podczas transportu lub nie dotarła w szacowanym terminie dostawy, prosimy o kontakt pod adresem petifo.official@gmail.com. Wspólnie z przewoźnikiem podejmiemy działania, aby jak najszybciej rozwiązać problem. Jeśli przesyłki nie uda się zlokalizować, wyślemy produkt zastępczy lub dokonamy pełnego zwrotu środków.
Nieprawidłowy adres dostawy
Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy przed sfinalizowaniem zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki dostarczone pod nieprawidłowy adres podany przez klienta. Jeśli zauważą Państwo błąd, prosimy o niezwłoczny kontakt, a dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować adres przed wysyłką zamówienia.
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt pod adresem petifo.official@gmail.com lub odwiedzenie naszej strony kontaktowej pod adresem petifo.com/pages/contact.