Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre comprar na Petifo.
Não encontra a sua resposta? Contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar.
Encomendas & entrega
Para onde enviam?
Enviamos para toda a UE, e o envio é gratuito em todas as encomendas.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são enviadas dentro de 1–2 dias úteis. A entrega normalmente demora 3–7 dias úteis, dependendo do seu país. Verá sempre o tempo estimado de entrega na página do produto.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, enviamos um e-mail com um link de rastreamento. Veja Rastreie a sua encomenda.
Pagamento
Quais os métodos de pagamento que posso usar?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna. Com Klarna pode pagar mais tarde ou em prestações.
O pagamento é seguro?
Sim. Todos os pagamentos são encriptados e processados através de fornecedores seguros e compatíveis com PCI.
Devoluções & reembolsos
Qual é a sua política de devoluções?
Tem 30 dias para devolver um artigo. Veja Devoluções & Cancelamentos.
Quanto tempo demoram os reembolsos?
Assim que o seu retorno chegar, os reembolsos são processados dentro de 7 dias para o método de pagamento original.
Produtos
Pode ajudar-me a escolher o produto certo?
Claro — envie-nos uma mensagem e recomendaremos o melhor para o seu animal de estimação.
Ainda tem uma pergunta?
A nossa equipa tem todo o gosto em ajudar com qualquer questão.
Contacte-nos