Perguntas frequentes
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Encomendas e entregas
Para onde fazem envios?
Enviamos para toda a UE e os portes são gratuitos em todas as encomendas.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são expedidas no prazo de 1–2 dias úteis. A entrega demora normalmente 3–7 dias úteis, dependendo do seu país. Verá sempre o prazo de entrega estimado na página do produto.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, enviamos-lhe por e-mail uma ligação de seguimento. Consulte Acompanhar a sua encomenda.
Pagamento
Que métodos de pagamento posso utilizar?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna. Com a Klarna, pode pagar mais tarde ou em prestações.
O pagamento é seguro?
Sim. Todos os pagamentos são encriptados e processados através de fornecedores seguros e conformes com a norma PCI.
Devoluções e reembolsos
Qual é a vossa política de devoluções?
Tem 30 dias para devolver um artigo. Consulte Devoluções e cancelamento.
Quanto tempo demora um reembolso?
Assim que a sua devolução chegar, os reembolsos são processados no prazo de 7 dias através do método de pagamento original.
Produtos
Podem ajudar-me a escolher o produto certo?
Claro — envie-nos uma mensagem e recomendamos a melhor opção para o seu animal de estimação.
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