30 dias para mudar de opinião
Queremos que você e o seu animal de estimação fiquem completamente satisfeitos. Se algo não estiver bem, devolver é fácil.
Como devolver
- Envie-nos um email através da nossa página de contacto com o seu número de encomenda e motivo da devolução.
- Enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções simples.
- Embale o artigo de forma segura (na embalagem original, se possível) e entregue-o.
Reembolsos
Assim que a sua devolução nos chegar, processamos o reembolso em até 7 dias para o método de pagamento original.
Trocas
Quer um tamanho, cor ou produto diferente? Diga-nos e ajudamos a trocar.
Cancelamentos
Precisa de cancelar? Contacte-nos o mais rápido possível. Se a sua encomenda ainda não foi enviada, cancelamo-la e reembolsamos o valor total. De acordo com a lei da UE, tem também um direito de desistência de 14 dias — e com a Petifo tem 30 dias completos.
Artigos danificados ou com defeito
Se algo chegar danificado ou com defeito, envie-nos uma foto e resolveremos imediatamente.
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